Retourenprozess

Der perfekte Sitz und das exquisite Design unserer deutschen Kleider sind uns bei meinem Geschäft ein Herzensanliegen. Sollte ein Kleidungsstück wider Erwarten nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine klare und unkomplizierte Rückgaberegelung. Ihre Zufriedenheit mit der Qualität und dem Stil unserer Mode ist unser oberstes Ziel.

Rückgabefrist und Zustand der Ware
Wir akzeptieren Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellbestätigung durch den Versanddienstleister in unserem Lager eintreffen. Kleider, die nach Ablauf dieser 14-Tage-Frist bei uns eingehen, können leider nicht zurückgenommen werden.

Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Artikel im Originalzustand sein müssen, mit allen angebrachten Etiketten und unbeschädigtem Sicherungsband. Wir überprüfen jedes Kleidungsstück sorgfältig, um sicherzustellen, dass es ungetragen, unversehrt und ungewaschen ist. Das Entfernen des Sicherungsbandes führt zum Verlust des Rückerstattungsanspruchs, da dies die Integrität des Artikels beeinträchtigt. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu verweigern, wenn die zurückgesandten Artikel nicht dem Originalzustand entsprechen oder unsere strengen Qualitätsstandards nicht erfüllen. Dies dient dem Schutz unserer gesamten Produktpalette und der Gewährleistung, dass nur makellose Ware in Umlauf bleibt.

Sale-Artikel und Preisanpassungen
Bitte beachten Sie, dass wir keine Preisanpassungen für Artikel vornehmen, die zuvor zum vollen Preis erworben wurden. Wird ein Artikel im Sale gekauft und fällt der Preis während des Sale-Zeitraums weiter, können wir ebenfalls keine Preisanpassung vornehmen. Alle Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen (FINAL SALE). Sie sind weder für Rücksendungen noch für Umtausch berechtigt. Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Bestellungen während Sale-Aktionen 2-3 Tage betragen kann, da die Nachfrage nach unserer Mode und unseren Designs besonders hoch ist.

Zölle und Steuern bei internationalen Sendungen: Eine wichtige Information für unsere globalen Kunden
Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden (z.B. in die USA, nach Großbritannien, Australien etc.), enthalten keine Zölle und Steuern im Gesamtbetrag der Bestellung. Diese Gebühren werden vom Versandunternehmen bei Lieferung erhoben. Kunden sind für die Zollabfertigungskosten verantwortlich, falls das Produkt beim Zoll festgehalten wird. Zölle und Steuern werden durch die bestellten Artikel, das Versandziel und den Kaufwert bestimmt. Bitte konsultieren Sie Ihr örtliches Zollamt für weitere Details. Wenn Ihr Paket vom Zoll abgelehnt wird, können wir weder die ursprünglichen Versandkosten noch eventuell angefallene Steuern und Zölle erstatten. Fordern Sie eine Rückerstattung der Zölle bei Ihrem örtlichen Zollamt an. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren zurückgesandt werden, und werden unter diesen Umständen keine Rückerstattungen vornehmen. Unser Kundenservice kann Ihnen jedoch allgemeine Informationen zur Verfügung stellen, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen.